¿Cómo puedo solicitar una cita en la E.S.E. Hospital San Juan de Dios Pamplona?
Debe acercarse a la oficina de facturación en las instalaciones de la E.S.E. de lunes a viernes de 7:00 am a 4:00 pm y sábados de 7:00 am a 10:00 am.
De acuerdo a la hora de llegada deberá tomar ficho para ser atendido según el orden en el que el digiturno se encuentre.
Si el usuario es Discapacitado, Adulto Mayor (60 años en adelante), Mujeres Embarazadas, Personas con bebés en brazos (niños con edad hasta 5 años), Personas de Talla Baja, deberán acercarse a la Fila Preferencial y de acuerdo a su orden de llegada será atendido.
Por cada usuario y área de facturación entrega dos (2) citas sin importar la especialidad o el servicio solicitado.
¿Qué documentos debo traer para ser atendido en la cita asignada?
Consulta Externa: I Nivel (medicina general, odontología, apoyos diagnósticos)
Documento de identificación del usuario.
Consulta Externa Especialidades: II Nivel de complejidad
Autorización del servicio
Orden médica (o referencia y contra referencia)
Consulta Externa Promoción y Prevención (P y P)
Número de identificación del usuario.
¿Cuál es el horario de atención en los Servicios que presta la E.S.E. Hospital San Juan de Dios Pamplona?
Consulta Externa: 6:30 am a 4:00 pm
Hospitalización: 24 horas
Urgencias: 24 horas
Promoción y Prevención: lunes a viernes de 7:00 am a 11:00 am – 1: 00 pm a 6:00 pm.
Apoyos Diagnósticos: 7:00 am a 12:00 m – 2:00 pm a 5:00 pm
Laboratorio Clínico: lunes a viernes de 6:30 am – 9:00 am – sábado: 6:30 am a 9:00 am.
¿En dónde puedo pedir copia de la Historia Clínica?
Oficina de Archivo Clínico de la ESE Hospital San Juan de Dios de Pamplona
Traer documento de identificación original
Si usted no es el dueño de la historia clínica, debe traer autorización para solicitar la misma. (Según: Ley 1581 del 2012, Resolución 839 del 23 de marzo de 2017, artículos 11, emitido por el Ministerio de Salud y la Protección Social, Resolución 1995 de 1999 emitida por el Ministerio de Salud y la Protección Social.)
¿Cuál es el horario de visitas?
De 9:00 am a 11:00 am y de 2:00pm a 4:00 p.m.
¿Cómo me puedo comunicar con el hospital?
Se puede comunicar a los siguientes teléfonos:
(57) 7 568 2482: Conmutador.
(57) 7 568 0493: Subdirección Administrativa
(57) 7 568 0893: Subdirección Científica
(57) 7 568 2971: Gerencia
(57) 7 568 1431: Urgencias
(57) 7 568 2486: Gestión Documental
(57) 7 568 1680: SIAU
018000944471: Línea Gratuita
¿Qué servicios presta el Hospital de Pamplona?
Se presentan de acuerdo a la contratación que realiza la ESE Hospital San Juan de Dios de Pamplona y las EPS.
Consulta Externa
Promoción y Prevención (P y P)
Medicina General
Medicina Especializada
Laboratorio Clínico
Odontología
Imagenología
Ecografías
Electrocardiogramas
Monitoreos Fetales.
Urgencias
Hospitalización (Medicina Interna, Ginecología, Cirugía, Pediatría)
¿A quiénes atiende la E.S.E. Hospital San Juan de Dios?
A toda la población del área de influencia del municipio de Pamplona: Cucutilla, Mutiscua, Silos, Cacota. Chitaga, Pamplonita y Pamplona. Con los cuales hay contratos que corresponden a las siguientes EPS del régimen subsidiado y contributivo: Comparta, Medimas, Saludvida, Comfaoriente, Nueva EPS.
Regímenes Especiales:
UT Red integrada FOSCAL
Batallón de infantería No 13 General García Rovira
Policía Nacional
PPL (Población Privada de la Libertad)
ARL
SOAT
Régimen Vinculado (PPNA)
¿Le puedo suministrar alimentos al paciente que se encuentra hospitalizado?
No debe suministrar ningún alimento, teniendo en cuenta que puede alterar la dieta y tratamiento en el que se encuentre el paciente, sin embargo, hay excepciones, pero estas deben tener autorización del Médico tratante.
¿Cómo accedo al Servicio de Vacunación?
Para acceder al servicio de Vacunación, debe dirigirse al segundo piso del Hospital, en el servicio de Consulta Externa, en el horario de 7:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m. de lunes a viernes.
¿Dónde me entregan los medicamentos que me formuló el medico?
Cada EPS del régimen Subsidiado tiene sus puntos de entrega de medicamentos, usted debe identificar el que le corresponde y allí reclamarlos.
Para los usuarios que aún no cuentan con afiliación al régimen subsidiado deben
adquirirlos por sus propios medios.
La E.S.E. Hospital San Juan de Dios de Pamplona, no suministra medicamentos
ambulatorios.
¿Qué debo hacer para que mi hijo(a) pueda iniciar controles de crecimiento y desarrollo?
Debe acudir con el menor al segundo piso de Hospital, donde podrá ponerse en contacto con la enfermera profesional encargada del programa de Promoción y Prevención, entre los documentos que debe entregar se encuentra el registro civil o documento de identificación del menor y carné de vacunas, siguiendo el protocolo, se le asignará una cita médica de inicio e inscripción al programa.
¿Para qué sirve el Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU)?
SIAU es un grupo social que aporta y favorece los procesos de toma de decisiones por parte de la E.S.E. Hospital San Juan de Dios de Pamplona, en la construcción de los medios más adecuados de protección y promoción de los derechos de las personas, el mejoramiento de la calidad en la prestación de los servicios y la perspectiva del desarrollo institucional de la Entidad.
¿Cuál es la dirección del Hospital?
Calle 5 carrera 9 N°.5-01, Barrio Ursúa.
