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SOCIALIZACIÓN CUARTO INFORME TRIMESTRAL DE QRSF 2022

La E.S.E. Hospital San Juan de Dios de Pamplona, realizó la socialización del cuarto informe trimestral de quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones recibidas y tramitadas por la oficina del Sistema de Atención al Usuario (SIAU), correspondientes a los meses de octubre a diciembre del año 2022, la actividad estuvo liderada por la Dra. María José Carrillo Becerra, Trabajadora Social, en compañía de Ludy Belén y Liliana Navia, Auxiliares en Salud del SIAU, asimismo, se contó con el apoyo desde el área de Calidad por la profesional en enfermería Patricia García.

La convocatoria para esta reunión fue realizada por la Subdirección Científica, con el objetivo principal de dar a la Alianza y/o Asociación de Usuarios de la Institución un panorama completo sobre las solicitudes presentadas por la comunidad en relación a los diversos servicios que ofrece la Institución de salud.

Esta socialización proporcionó una oportunidad valiosa para identificar áreas de mejora, así como reconocer los logros obtenidos hasta el momento. Además, se establecieron estrategias para fortalecer la comunicación entre los usuarios y la institución, con el fin de garantizar una atención integral y de calidad, un seguimiento de los planes de mejora, así como también dar respuestas continuas a las diferentes acotaciones de los usuarios y creando mecanismos para el logro de las metas establecidas.

La transparencia en la gestión de las quejas y sugerencias demuestra la importancia que se le da a la retroalimentación de los usuarios y el deseo de generar mejoras continuas en la atención sanitaria, siempre en busca de una solución para así demostrar una disposición a escuchar y responder a las inquietudes de la comunidad, a la vez que fortalece los lazos de confianza entre los usuarios y la institución.

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