La E.S.E. Hospital San Juan de Dios de Pamplona, cuenta con una nueva política Institucional de Humanización y Buen Trato, esta se ha venido socializando a los funcionarios y contratistas de la entidad, en esta ocasión la alianza de usuarios pudo conocerla a través de una reunión virtual, citada por la coordinadora del SIAU Pamplona, María José Carrillo Becerra, Trabajadora Social.
La política fue sustentada por la Psicóloga Organizacional, Juliana Andrea Garzón, quien dentro de este espació trató lo temas relacionado a lo planteado, especificando en primera instancia que el Hospital de Pamplona es una entidad prestadora de servicios de salud que está comprometida con el buen trato y la humanización de los servicios, fomentando en su personal la importancia que tiene el fortalecimiento de relaciones interpersonales adecuadas y respetuosas con quienes están dentro y fuera de la institución, así como la comunicación asertiva y el trabajo en equipo como un elemento fundamental en las relaciones personales e interpersonales que garantizan la continuidad y buen funcionamiento de los procesos.
Los objetivos de la socialización fueron claros y puntuales, facilitando la información pertinente acerca de la política para el fortalecimiento del clima organización, a su vez se tuvo en cuenta la percepción de los usuarios para el cumplimiento de la misma y así efectuar las acciones requeridas para el mejoramiento.
De igual manera se propuso diseñar e implementar estrategias que puedan evidencia la percepción de la política de humanización y buen trato, así como promover acciones que permitan trabajar las relaciones interpersonales y los valores de la política institucional en los usuarios y colaboradores, por último, propiciar espacios de comunicación.
