5.1. Solicitar la cita de manera presencial en facturación central (1 piso al ingresar a
la Institución)

5.1.1 Para mayores de 60 años, adulto mayor y usuarios del área rural
1. Presentar documento de identidad
2. Horario de atención: 7:00 am a 11:30 m y de 2:00 pm a 5:30 pm de lunes a viernes
3. Se brinda educación acerca del horario y lugar de la cita asignada

5.1.2 Para Odontología, Medicina General, Nutrición y Psicología
1. Presentar documento de identidad
2. Horario de atención: 8:00 am a 11:30 m y de 2:00 pm a 5:30 pm de lunes a viernes
3. Se brinda educación acerca del horario y lugar de la cita asignada

5.2. De manera digital

5.2.1 Telefónica: número asignado por la Institución
5.2.2 WhatsApp: número asignado por la Institución
Horario de atención: 7:00 a.m. a 11:30 a.m. – 2:00 p.m. a 5:00 p.m. de lunes a viernes. Se brinda educación acerca del horario y lugar de la cita asignada.

5.3. Realizar la cancelación de la cita

5.3.1 Canal de atención presencial en el 1 piso
5.3.2 Telefónica: número asignado por la Institución
5.3.3 WhatsApp: número asignado por la Institución
5.3.4 Horario de atención: 7:00 a.m. a 11:30 a.m. – 2:00 p.m. a 5:00 p.m. de lunes a viernes.

5.4. Realizar la cancelación de la cita

5.4.1 Presentarse en el lugar asignado de la cita 20 minutos antes
5.4.2 Asistir según horario programado
5.4.3 Asistir acompañado si es mayor de 60 años, si es menor de edad o con algún tipo de discapacidad
5.4.4 Presentar exámenes de laboratorio clínico, exámenes de apoyo diagnostico etc.
5.4.5 Presentar autorización para citas con Especialidades