La Dra. Janeth Blanco Monta\u00f1ez, subdirectora Cient\u00edfica, Mar\u00eda Jos\u00e9 Carrillo Becerra, Profesional de Trabajo Social y el personal del SIAU del Hospital San Juan de Dios de Pamplona se reunieron con los integrantes de la Asociaci\u00f3n de Usuarios con el fin de socializar el primer informe trimestral de quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones recibidas y tramitadas por la oficina del SIAU en los meses de enero, febrero y marzo de la presente vigencia.<\/p>\n\n\n\n
Esta reuni\u00f3n se convoc\u00f3 con el fin de que Alianza y\/o Asociaci\u00f3n de Usuarios de la Instituci\u00f3n tenga conocimiento de las solicitudes presentadas por la comunidad frente a los diferentes servicios que ofrece la E.S.E Hospital San Juan de Dios de Pamplona.<\/p>\n\n\n\n
El personal a cargo socializ\u00f3 las quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones que los usuarios manifestaron por los diferentes canales de atenci\u00f3n de atenci\u00f3n, dando a conocer de igual forma el proceso con el que el Hospital San Juan de Dios de Pamplona da seguimiento e investigaci\u00f3n a cada uno de los casos.<\/p>\n\n\n\n
Teniendo en cuenta que la oficina de informaci\u00f3n y atenci\u00f3n al usuario SIAU, de la E.S.E Hospital San Juan de Dios de Pamplona, es la encargada de la clasificaci\u00f3n, recepci\u00f3n y tramite de quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones a trav\u00e9s de los diferentes medios dispuestos para tal fin, los cuales son: buzones de sugerencias, p\u00e1gina web https:\/\/hsdp.sistemapqrs.com\/ o trav\u00e9s de correo institucional siau@hsdp.gov.co, correspondencia escrita y comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n
De igual forma se resalt\u00f3 que toda persona puede presentar quejas, reclamaciones o sugerencias, a trav\u00e9s de los medios ya mencionados; a estos procesos se les da acciones de mejora establecidos por el comit\u00e9 de calidad a trav\u00e9s de reuniones mensuales luego de analizar las Q.R.S.F.<\/p>\n\n\n\n
Un trabajo mancomunado que se realiza con el objetivo de seguir construyendo un servicio con calidad humana, fortaleciendo los procesos para los usuarios. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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