La E.S.E. Hospital San juan de Dios de Pamplona, a trav\u00e9s de la oficina del SIAU (Sistema de Informaci\u00f3n y Atenci\u00f3n al Usuario), sigue el proceso de capacitaci\u00f3n acerca de los temas que involucran a los usuarios de la Instituci\u00f3n de Salud. <\/p>\n\n\n\n
Para esto fue necesario el desplazamiento a los centros de Salud de Mutiscua, Silos, C\u00e1cota, Chitag\u00e1, Pamplonita y Cucutilla, por parte de la profesional de Trabajo Social, Mar\u00eda Jos\u00e9 Carrillo Becerra, con el fin de desarrollar la socializaci\u00f3n sobre los canales con los que dispone el Hospital San Juan de Dios de Pamplona, para la recepci\u00f3n y tramite de las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF).<\/p>\n\n\n\n
En la capacitaci\u00f3n con los usuarios se resalt\u00f3 que estos canales de atenci\u00f3n tienen como objetivo principal fortalecer la calidad de los servicios, a trav\u00e9s del an\u00e1lisis de la informaci\u00f3n recopilada, seguimiento de los planes de mejora, as\u00ed como tambi\u00e9n respuestas continuas a las diferentes acotaciones de los usuarios y creando mecanismos para el logro de las metas establecidas.<\/p>\n\n\n\n
De igual forma, la profesional mencion\u00f3 la importancia del buen uso del buz\u00f3n de sugerencias, los canales virtuales y la ruta de atenci\u00f3n para casos de violencia intrafamiliar. Asimismo, incentiv\u00f3 a los usuarios a utilizar los correos electr\u00f3nicos siau@hsdp.gov.co, y gestiondocumental@hsdp.gov.co as\u00ed como el sistema PQRDSF en la p\u00e1gina web del hospital hsdp.sistemapqrs.com <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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