{"id":6637,"date":"2022-09-26T15:30:00","date_gmt":"2022-09-26T13:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hsdp.gov.co\/portal\/?p=6637"},"modified":"2022-11-10T16:00:32","modified_gmt":"2022-11-10T15:00:32","slug":"socializacion-de-los-canales-de-atencion-para-la-recepcion-de-las-pqrsf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hsdp.gov.co\/portal\/ley-de-transparencia\/2-informacion-de-interes\/noticias\/socializacion-de-los-canales-de-atencion-para-la-recepcion-de-las-pqrsf\/","title":{"rendered":"Socializaci\u00f3n de los canales de atenci\u00f3n para la recepci\u00f3n de las PQRSF"},"content":{"rendered":"\n

La E.S.E. Hospital San Juan de Dios de Pamplona, desde la oficina del SIAU (Sistema de Informaci\u00f3n y Atenci\u00f3n al Usuario), viene adelantando distintas socializaciones con los usuarios, acerca de los canales de atenci\u00f3n con los que cuenta el Hospital, teniendo como punto de partida que la comunidad en general conozca de primera mano los medios por donde puede comunicarse directamente con la Entidad de Salud para colocar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones. <\/p>\n\n\n\n

Cabe resaltar que estos canales de atenci\u00f3n tienen como objetivo principal fortalecer la calidad de los servicios, a trav\u00e9s del an\u00e1lisis de la informaci\u00f3n recopilada, seguimiento de los planes de mejora, as\u00ed como tambi\u00e9n respuestas continuas a las diferentes acotaciones de los usuarios y creando mecanismos para el logro de las metas establecidas. <\/p>\n\n\n\n

Esta jornada de socializaci\u00f3n se viene desarrollando en las salas de esperas del servicio de Urgencias, Cirug\u00eda, Prevenci\u00f3n y Mantenimiento de la Salud, habitaciones de hospitalizaci\u00f3n Ginecopediatr\u00eda y Medicina Interna. Orientando a los usuarios sobre el portafolio de servicios, e implementar la Pol\u00edtica de Humanizaci\u00f3n y sensibilizar a la comunidad con respecto a los deberes y derechos como usuarios de la Instituci\u00f3n; lo que finalmente les permite empoderarse de sus derechos. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de que conozcan temas relacionados con el buen uso del buz\u00f3n de sugerencias; canales virtuales para la recepci\u00f3n y tramite de las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, y felicitaciones y la ruta de atenci\u00f3n para casos de violencia intrafamiliar. <\/p>\n\n\n\n

Asimismo, se incentiv\u00f3 a los usuarios a utilizar los canales de atenci\u00f3n virtual como los correos electr\u00f3nicos: siau@hsdp.gov.co, gestiondocumental@hsdp.gov.co y el sistema PQRDSF en la p\u00e1gina web del hospital hsdp.sistemapqrs.com y presencial o f\u00edsico a trav\u00e9s de la oficina del SIAU.<\/p>\n\n\n\n

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