{"id":1270,"date":"2020-01-30T19:33:02","date_gmt":"2020-01-30T18:33:02","guid":{"rendered":"http:\/\/hsdp.gov.co\/portal\/?page_id=1270"},"modified":"2025-11-15T14:57:09","modified_gmt":"2025-11-15T19:57:09","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hsdp.gov.co\/portal\/ley-de\/2-informacion-de-interes\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"container section-title-container\" ><h2 class=\"section-title section-title-center\"><b><\/b><span class=\"section-title-main\" style=\"color:rgb(15, 156, 191);\">PREGUNTAS FRECUENTES<\/span><b><\/b><\/h2><\/div><!-- .section-title -->\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-1362954398\">\n\n<div class=\"col small-12 large-12\"  ><div class=\"col-inner\"  >\n\n<h4><span style=\"color: #0f9cbf;\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo solicitar una cita en la E.S.E. Hospital San Juan de Dios\u00a0 Pamplona?<\/strong><\/span><\/h4>\n<ul>\n<li>Debe acercarse a la oficina de facturaci\u00f3n en las instalaciones de la E.S.E. de lunes a viernes de 7:00 am a 4:00 pm y s\u00e1bados de 7:00 am a 10:00 am.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">De acuerdo a la hora de llegada deber\u00e1 tomar ficho para ser atendido seg\u00fan el orden en el que el digiturno se encuentre.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Si el usuario es Discapacitado, Adulto Mayor (60 a\u00f1os en adelante), Mujeres Embarazadas, Personas con beb\u00e9s en brazos (ni\u00f1os con edad hasta 5 a\u00f1os), Personas de Talla Baja, deber\u00e1n acercarse a la Fila Preferencial y de acuerdo a su orden de llegada ser\u00e1 atendido.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Por cada usuario y \u00e1rea de facturaci\u00f3n entrega dos (2) citas sin importar la especialidad o el servicio solicitado.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"color: #0f9cbf;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 documentos debo traer para ser atendido en la cita asignada?<\/strong><\/span><\/h4>\n<p><strong>Consulta Externa: I Nivel (medicina general, odontolog\u00eda, apoyos diagn\u00f3sticos)<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Documento de identificaci\u00f3n del usuario.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Consulta Externa Especialidades: II Nivel de complejid<\/strong>ad<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Autorizaci\u00f3n del servicio<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Orden m\u00e9dica (o referencia y contra referencia)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Consulta Externa Promoci\u00f3n y Prevenci\u00f3n (P y P)<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">N\u00famero de identificaci\u00f3n del usuario.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"color: #0f9cbf;\"><strong>\u00bfCu\u00e1l es el horario de atenci\u00f3n en los Servicios que presta la E.S.E. Hospital San Juan de Dios Pamplona?<\/strong><\/span><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Consulta Externa: 6:30 am a 4:00 pm<br \/>Hospitalizaci\u00f3n: 24 horas<br \/>Urgencias: 24 horas<br \/>Promoci\u00f3n y Prevenci\u00f3n: lunes a viernes de 7:00 am a 11:00 am &#8211; 1: 00 pm a 6:00 pm.<br \/>Apoyos Diagn\u00f3sticos: 7:00 am a 12:00 m &#8211; 2:00 pm a 5:00 pm<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Laboratorio Cl\u00ednico: lunes a viernes de 6:30 am \u2013 9:00 am \u2013 s\u00e1bado: 6:30 am a 9:00 am.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #0f9cbf;\"><strong>\u00bfEn d\u00f3nde puedo pedir copia de la Historia Cl\u00ednica?<\/strong><\/span><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Oficina de Archivo Cl\u00ednico de la ESE Hospital San Juan de Dios de Pamplona<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Traer documento de identificaci\u00f3n original<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Si usted no es el due\u00f1o de la historia cl\u00ednica, debe traer autorizaci\u00f3n para solicitar la misma. (Seg\u00fan: Ley 1581 del 2012, Resoluci\u00f3n 839 del 23 de marzo de 2017, art\u00edculos 11, emitido por el Ministerio de Salud y la Protecci\u00f3n Social, Resoluci\u00f3n 1995 de 1999 emitida por el Ministerio de Salud y la Protecci\u00f3n Social.)<\/li>\n<\/ul>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #0f9cbf;\"><strong>\u00bfCu\u00e1l es el horario de visitas?<\/strong><\/span><br \/>De 9:00 am a 11:00 am y de 2:00pm a 4:00 p.m.<\/h4>\n<p><span style=\"color: #0f9cbf;\"><strong>\u00bfC\u00f3mo me puedo comunicar con el hospital?<\/strong><\/span><br \/>Se puede comunicar a los siguientes tel\u00e9fonos:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">3112117003: Urgencias<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">3204330352: SIAU<\/li>\n<li>3504393626: REFERENCIAS<\/li>\n<\/ul>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #0f9cbf;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 servicios presta el Hospital de Pamplona?<\/strong><\/span><\/h4>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Se presentan de acuerdo a la contrataci\u00f3n que realiza la ESE Hospital San Juan de Dios de Pamplona y las EPS.<\/h4>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Consulta Externa<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Promoci\u00f3n y Prevenci\u00f3n (P y P)<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Medicina General<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Medicina Especializada<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Laboratorio Cl\u00ednico<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Odontolog\u00eda<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Imagenolog\u00eda<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Ecograf\u00edas<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Electrocardiogramas<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Monitoreos Fetales.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Urgencias<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Hospitalizaci\u00f3n (Medicina Interna, Ginecolog\u00eda, Cirug\u00eda, Pediatr\u00eda)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/hsdp.gov.co\/portal\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Portafolio-de-Servicios.pdf\">ENTRE OTRO &#8211; CLICK AQU\u00cd PARA CONOCER EL PORTAFOLIO DE SERVICIOS<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #0f9cbf;\"><strong>\u00bfA qui\u00e9nes atiende la E.S.E. Hospital San Juan de Dios?<\/strong><\/span><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">A toda la poblaci\u00f3n del \u00e1rea de influencia del municipio de Pamplona: Cucutilla, Mutiscua, Silos, Cacota. Chitaga, Pamplonita y Pamplona. Con los cuales hay contratos que corresponden a las siguientes EPS del r\u00e9gimen subsidiado y contributivo: Comparta, Medimas, Saludvida, Comfaoriente, Nueva EPS.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Reg\u00edmenes Especiales:<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">UT Red integrada FOSCAL<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Batall\u00f3n de infanter\u00eda No 13 General Garc\u00eda Rovira<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Polic\u00eda Nacional<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">PPL (Poblaci\u00f3n Privada de la Libertad)<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">ARL<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">SOAT<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">R\u00e9gimen Vinculado (PPNA)<\/li>\n<\/ul>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #0f9cbf;\"><strong>\u00bfLe puedo suministrar alimentos al paciente que se encuentra hospitalizado?<\/strong><\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">No debe suministrar ning\u00fan alimento, teniendo en cuenta que puede alterar la dieta y tratamiento en el que se encuentre el paciente, sin embargo, hay excepciones, pero estas deben tener autorizaci\u00f3n del M\u00e9dico tratante.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #0f9cbf;\"><strong>\u00bfC\u00f3mo accedo al Servicio de Vacunaci\u00f3n?<\/strong><\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para acceder al servicio de Vacunaci\u00f3n, debe dirigirse al segundo piso del Hospital, en el servicio de Consulta Externa, en el horario de 7:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m. de lunes a viernes.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #0f9cbf;\"><strong>\u00bfD\u00f3nde me entregan los medicamentos que me formul\u00f3 el medico?<\/strong><\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cada EPS del r\u00e9gimen Subsidiado tiene sus puntos de entrega de medicamentos, usted debe identificar el que le corresponde y all\u00ed reclamarlos.<br \/>Para los usuarios que a\u00fan no cuentan con afiliaci\u00f3n al r\u00e9gimen subsidiado deben<br \/>adquirirlos por sus propios medios.<br \/><em>La E.S.E. Hospital San Juan de Dios de Pamplona, no suministra medicamentos<\/em><br \/><em>ambulatorios.<\/em><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #0f9cbf;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 debo hacer para que mi hijo(a) pueda iniciar controles de crecimiento y desarrollo?<\/strong><\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Debe acudir con el menor al segundo piso de Hospital, donde podr\u00e1 ponerse en contacto con la enfermera profesional encargada del programa de Promoci\u00f3n y Prevenci\u00f3n, entre los documentos que debe entregar se encuentra el registro civil o documento de identificaci\u00f3n del menor y carn\u00e9 de vacunas, siguiendo el protocolo, se le asignar\u00e1 una cita m\u00e9dica de inicio e inscripci\u00f3n al programa.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #0f9cbf;\"><strong>\u00bfPara qu\u00e9 sirve el Servicio de Informaci\u00f3n y Atenci\u00f3n al Usuario (SIAU)?<\/strong><\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">SIAU es un grupo social que aporta y favorece los procesos de toma de decisiones por parte de la E.S.E. Hospital San Juan de Dios de Pamplona, en la construcci\u00f3n de los medios m\u00e1s adecuados de protecci\u00f3n y promoci\u00f3n de los derechos de las personas, el mejoramiento de la calidad en la prestaci\u00f3n de los servicios y la perspectiva del desarrollo institucional de la Entidad.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #0f9cbf;\"><strong>\u00bfCu\u00e1l es la direcci\u00f3n del Hospital?<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">\n<p>Calle 5 carrera 9 N\u00b0.5-01, Barrio Urs\u00faa.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div><\/div>\n\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":1284,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hsdp.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1270"}],"collection":[{"href":"https:\/\/hsdp.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hsdp.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hsdp.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hsdp.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1270"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/hsdp.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1270\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14042,"href":"https:\/\/hsdp.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1270\/revisions\/14042"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hsdp.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1284"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hsdp.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1270"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}